9 beneficios del software de prevención de fraude

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Quizás se pregunte cuáles son los beneficios del software de prevención de fraude. Después de todo, el fraude es sólo una parte del negocio, ¿verdad? Y puede que no sea un gran problema para usted en este momento, entonces, ¿por qué tendría que empezar a buscar una solución hoy?

Bueno, es posible que se esté perdiendo algunos beneficios clave que van más allá de simplemente detener el fraude y prevenir ataques futuros. Y muchos de esos beneficios se reducen a una cosa: impulsar los ingresos.

1. Generar más ventas con buenos clientes.

El objetivo principal de la tecnología de detección de fraude es detectar malos clientes. Lo que es menos obvio es cómo se puede utilizar la tecnología para realizar más ventas con los buenos clientes una vez que se sabe quiénes son.

Puede utilizar los datos recopilados a través del proceso de detección de fraude para comprender mejor a sus clientes: descubra cuál es el valor promedio de su carrito, con qué frecuencia compran con usted y los tipos de artículos que compran. Para que pueda vender con más frecuencia y con transacciones más caras a buenos clientes.

Por ejemplo, si su cliente suele gastar $100 con usted, intente enviarle una promoción para que gaste $150. De esa manera, aumentará gradualmente el valor de vida del cliente (CLV). O si el cliente compró recientemente un sofá, envíe una promoción por un sillón o una mesa auxiliar. Sepa lo que necesitan cuando lo necesitan.

¿Y la mejor parte? Con una solución de detección de fraude, puede tomar esas decisiones con precisión con un menor riesgo de que los buenos pedidos se marquen como fraude.

2. Incrementar las tasas de autorización.

Una tasa de autorización, también conocida como índice de aprobación o tasa de autenticación, es el porcentaje de transacciones que se aprueban a través del proceso de autorización.

Cuando envía una transacción para autorización, el banco emisor del titular de la tarjeta revisa la transacción y aprueba o rechaza la solicitud.

Si procesa muchas transacciones no autorizadas, los bancos emisores comenzarán a tomar nota. Lo etiquetarán como comerciante de alto riesgo y rechazarán sus solicitudes de autorización cuando lleguen.

Quiere que sus clientes completen sus transacciones en el primer intento. Rechazar sus transacciones puede provocar fricciones y abandono del carrito. Además, la disminución de pedidos buenos significa que se está perdiendo todos esos ingresos.

Pero si tiene el fraude bajo control y cuenta con una gestión de riesgos adecuada, puede mejorar las tasas de autorización. Como resultado, puede aprobar más pedidos, disminuir la fricción con los clientes y obtener más ingresos.

3. Reducir los requisitos de la cuenta de reserva.

Una reserva de cuenta mercantil es dinero que su banco adquirente o procesador reserva en caso de emergencias. Es similar a un depósito de seguridad para el alquiler de un apartamento o a una garantía para un préstamo.

Si tiene una reserva de cuenta de comerciante, probablemente se deba a que su procesador de pagos cree que es arriesgado.

Pero si mantiene bajos los riesgos de fraude y reduce las devoluciones de cargos, puede demostrarle al procesador de pagos que no corre tanto riesgo como suponían. Y podrían reducir los requisitos de reserva, lo que generaría más ingresos para su bolsillo.

4. Aumentar los límites del volumen de procesamiento.

Los procesadores reducen los riesgos de fraude al imponer límites a las cuentas comerciales.

Por ejemplo, cada transacción procesada podría convertirse en una devolución de cargo. Cuantas más transacciones se procesen, mayor será el riesgo de devoluciones de cargo. Por lo tanto, los procesadores a menudo establecen límites para el volumen máximo de transacciones mensuales en las cuentas de comerciantes para tratar de limitar la exposición al riesgo.

Del mismo modo, los procesadores también pueden establecer límites para el volumen máximo de ventas mensuales, ya que montos de ventas altos significan montos de contracargo altos.

Estos límites son buenos para los procesadores: reducen la responsabilidad si algo sale mal en su negocio. Pero las restricciones no son buenas para usted: pueden sofocar su crecimiento.

Si puede minimizar las transacciones fraudulentas, los procesadores pueden aumentar sus límites de volumen. Lo que significa más ventas y más dinero en tu bolsillo.

5. Mejorar la satisfacción del cliente.

Sus clientes quieren que usted se preocupe por ellos, especialmente cuando generan confianza en su marca al abrir cuentas, acumular puntos de fidelidad y comprar sus productos con regularidad. Pero el fraude puede dañar rápidamente esa relación y hacer que los clientes desconfíen de usted.

Por ejemplo, si un estafador irrumpe en las cuentas de los clientes y roba todos los puntos de fidelidad, esos clientes pueden culparlo a usted por no proteger adecuadamente su cuenta. Incluso pueden dejar de comprarle.

Pero los beneficios de la detección y prevención del fraude son que puede evitar que los estafadores roben la información personal de sus clientes o los puntos de fidelidad adjuntos a sus cuentas. Por lo tanto, proporciona una mejor experiencia al cliente.

6. Proteja la reputación de su empresa.

El fraude puede causar graves daños a la reputación de su marca. Piense en cómo respondió el público cuando una popular plataforma de redes sociales permitió a los usuarios afirmar falsamente las identidades de grandes empresas. Este evento dañó la reputación de la plataforma y hizo caer el precio de las acciones de muchas empresas.

Todo lo que se necesita es que un estafador viole cientos de cuentas de clientes o que algunos clientes descontentos dejen críticas terribles porque sus números de tarjetas de pago fueron robados para alterar la reputación que usted ha dedicado años a crear.

Lo peor para su empresa es dejar que un problema de fraude se vuelva viral. Pero una plataforma de prevención de fraude reduce el riesgo de que alguna vez vea el nombre de su empresa arruinado públicamente debido a un fraude.

7. Evite las devoluciones de cargo.

El fraude puede resultar en transacciones no autorizadas. Las transacciones no autorizadas pueden dar lugar a devoluciones de cargo. Y las devoluciones de cargo pueden resultar costosas.

Las devoluciones de cargo pueden hacer que usted sacrifique ingresos, pierda mercancías, enfrente cargos, experimente tasas de autorización bancaria más bajas, corra el riesgo de inscribirse en un programa de monitoreo y enfrente una serie de otros costos ocultos.

Pero prevenir el fraude significa evitar las devoluciones de cargo resultantes. Y evitar las devoluciones de cargo significa retener más ingresos, evitar daños a su marca y reputación, evitar incumplimientos de umbrales y reducir los problemas administrativos.

8. Evite los programas de seguimiento.

Demasiadas transacciones fraudulentas y altas tasas de contracargos pueden llevarlo a un programa de monitoreo, del cual existen dos tipos:

• Programa de seguimiento de fraude
• Programa de seguimiento de contracargos

Estos programas están diseñados para incentivarlo a reducir el fraude y las devoluciones de cargos, pero tienen muchos inconvenientes (aumento de tarifas, multas adicionales y pérdida de capacidades de procesamiento de pagos), por nombrar algunos. Y si no previene el fraude, podría terminar en uno o ambos programas de seguimiento.

Evitar estos programas en última instancia le permitirá ahorrar mucho dinero y podría evitar el cierre de su empresa.

9. Conservar la capacidad de procesamiento de pagos.

Las marcas de tarjetas y los procesadores de pagos monitorean cuidadosamente varias métricas de riesgo, como la tasa de fraude, la tasa de contracargos y más. Porque sus prácticas comerciales riesgosas podrían aumentar el riesgo para ellos.

Si sus niveles de riesgo aumentan demasiado, podrían decidir dejar de hacer negocios con usted. Y cerrarían sus cuentas comerciales para que no pudiera procesar transacciones.

Pero las cuentas mercantiles son activos comerciales valiosos. Son difíciles de obtener, implican un largo proceso de suscripción y muchas solicitudes son rechazadas. No puede permitirse el lujo de perder una cuenta una vez que ha trabajado tan duro para obtenerla.

En resumen, desea proteger su cuenta comercial a toda costa. Y mantener bajo control los riesgos de fraude es vital para mantener una buena asociación con un proveedor de cuentas comerciales.